攜程啟動重大災害保障金。針對酒店產品：下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內，可申請因當地暴雨天氣免費退訂；針對度假產品：訂單出發日期為7月20日和21日，因河南當地災情無法前往或前往過程中遇阻，可憑相關交通（如機票或火車票）取消證明等材料，訂單費用一律無損全退；已在河南當地的行中訂單，因雨情景點關閉或交通中斷導致行程被迫終止，無法繼續后續行程，訂單中未使用資源可一律無損全退。損失將由攜程承擔。同時，根據鐵路總局已公布受雨情影響停運車次，攜程用戶可在訂單內申請免費退訂，如無法操作，可聯系客服。將密切關注航空公司航班動態和政策變動，如航空公司更新退訂政策，將隨時開通自助退改服務通道。

　　同程旅行第一時間啟動應急預案。酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產生的經濟損失將全部由平臺承擔；景區方面，消費日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的景區門票用戶，也可以申請無損退改。交通方面，預定了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內的汽車票用戶，同程旅行將承諾免費退改。

　　馬蜂窩旅游啟動應急響應。7月20日（含）前在馬蜂窩平臺預訂、在7月20日至7月27日內入住河南省內酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改；針對河南地區的旅游產品，訂單出發日期為7月20日至7月27日，因天氣無法前往的消費者，可憑機票或火車票的取消證明材料，進行無損全退。已在河南當地的消費者，因雨情導致景區關閉或交通中斷，無法完成旅程，訂單中未使用的資源可進行無損全退。

　　途牛表示，截至目前已預訂即日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅游產品（含跟團、自由行、當地玩樂、用車、定制游）的客人，如因雨情原因影響行程，途牛提供免費退改、退訂，全部損失由途牛承擔。截至目前已預訂即日起至7月22日（含）期間鄭州地區酒店產品的游客，途牛提供免費取消保障。已預訂機票、火車票、汽車票等公共交通的訂單，依據航司、12306及公路客運部門發布的特殊退改政策執行，及時響應相關部門的要求，協助游客退改。截至目前已預訂即日起至7月22日（含）期間鄭州地區門票產品的游客，途牛提供免費取消保障。

　　途家：20日和21日入住鄭州民宿的客人可免費取消。凡7月20日前（含7月20日）通過途家及相關平臺下訂單，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在鄭州市的客人，如因暴雨原因影響行程，可致電途家24小時客服熱線400-188-1234聯系客服申請免費取消。

　　旅悅：針對7月20日、21日訂單，位于鄭州市區和機場的2家花筑門店可免費退改，河南其它地區14家花筑門店可支持退款。如需訂單服務，請聯系4008987118。

　　美團：用戶于7月20日前（含7月20日），通過美團或大眾點評預訂的河南全省，入住或游覽日期為7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團客服免費取消，如涉及手續費由平臺承擔。